Política de reembolso
Política de Devoluciones
-
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra. Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones o cambios. -
Condiciones para Solicitar una Devolución o Reembolso
Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos si el cliente notificó daños o defectos en el producto, o bien si presenta defectos de fabricación no evidentes al momento de la entrega, siempre y cuando se notifiquen en un plazo de 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original con el número de LOTE en él. No aceptamos devoluciones de productos dañados o alterados por el cliente. -
Verificación del Producto al Recibirlo
Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la entrega.
Si el cliente detecta algún daño o inconsistencia en el producto, deberá informarlo. Si el producto es aceptado sin objeciones, se considera que el cliente recibió el producto en óptimas condiciones.
-
Productos Excluidos
Algunos productos no pueden devolverse. Estos incluyen artículos en oferta, productos personalizados o hechos a medida, y productos que se hayan usado. -
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. Los gastos de envío, flete y servicio (si corresponde) NO SON REEMBOLSABLES. -
Costos de Envío
Los costos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente. -
Intercambios
Si necesitas cambiar un producto, primero debes devolver el artículo original siguiendo las pautas anteriores, y luego proceder a realizar una nueva compra. -
Garantía de Producto
Algunos productos están cubiertos por una garantía. Si el producto tiene algún defecto de fábrica, contáctanos para gestionar la devolución o cambio dentro del periodo de garantía.
Para solicitar una devolución, debe enviar una carta de reclamo a comprasteckwrap@gmail.com. Su carta debe contener una explicación detallada de un problema, fotos/videos y el número de LOTE.
En caso de aprobación de la reclamación, proporcionamos un reembolso completo o cambiamos el producto (los gastos de envío están cubiertos) -
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, por favor contáctanos en comprasteckwrap@gmail.com. En caso de aprobación, los artículos devueltos deben enviarse por correo a la siguiente dirección: Bv. Adolfo Ruíz Cortines 3250, Costa de Oro, 94299 Boca del Río, Ver.
